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家门口兑换移动积分有猫腻,律师提醒要注意

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点击次数:2108 更新时间:2019年01月12日17:18:34 打印此页 关闭

近日,石家庄的郭女士遇到了一件烦心事,本以为中国移动上门服务能够带来便捷,移动积分兑换换来的是担心和不安。
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26日上午,市民郭女士在自家小区门口发现了一个中国移动客户免费领取礼品的宣传点,旁边有挂着中国移动石家庄分公司的工作证的工作人员在忙碌,便上前询问。工作人员告诉郭女士是消积分换礼品,郭女士就按照工作人员的指示查询了积分,显示有7000多分。工作人员告诉郭女士可以兑换一个充电宝和一个削皮器,接着一位工作人员拿过郭女士的手机要帮郭女士进行操作,郭女士没有拒绝,经过多次发送短信并输入验证码后,工作人员将手机还给郭女士,并将兑换的礼品,一个三星牌充电宝和一个简易的削皮器给了郭女士。

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80元兑换的充电宝和3元兑换的削皮器)


  
因为整个操作过程没有让郭女士看,郭女士再看手机发现10086发给自己的信息已经全部被工作人员删除,只保留了10658888【和包】发来的几条短信,短信内容是郭女士通过积分兑换活动获得可以抵现使用的80元和3元的电子券,随后显示被操作消费。10086发给郭女士的是什么内容,郭女士心里起了疑问,随后又打开了兑换来的“三星牌充电宝”,发现竟然是没有合格证和生产厂家的假冒名牌产品,削皮器也是上不值一元钱的地摊货。

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(消费信息)

  这两样东西能值83元?这上门的活动是不是石家庄移动搞的?被工作人员删除的10086短信包含了什么内容?自己的信息会不会被窃取暴露?带着这些疑问,郭女士的家人随后打电话给移动客服以确证是否被欺骗,得到的结果是系统显示刚才郭女士确实通过消费积分兑换并消费83元;对组织活动的人员是否是移动公司的,是否经过已经公司的授权,客服的回答比较含糊,只说是可能是下边营业厅组织的,身份不好确认;对于兑换的产品是否有质量保障时,移动客服的回答也是不清楚,让看官网站的活动介绍。

  郭女士和家人找到了活动点的工作人员,问他们是属于哪个营业厅的,这个工作人员说她只是受雇他人,不清楚具体是哪个营业厅的,随后把一个上级的电话号码给了郭女士的家人,随后郭女士的家人联系上这位姓高的经理,这个经理口口声声说兑换的产品是在兑换之前就让客户看了,并且说价值绝对值80元,但说到产品的来源,及是否是正规产品时,该经理说这些充电宝都是从太和电子城批来的贴牌产品。经过交涉,这个高经理说申请上级给郭女士的账户上分期返话费一百元,但半个月过去了至今推托,尚未履行承诺。
   
近日,
燕赵都市报报道 “家住石家庄的王先生和外孙夜里充电宝发生了爆炸,王先生的手指被烧伤的新闻更使郭女士一家陷入了担忧之中。

    针对这类问题,河北瑞亨律师事务所主任、专业知识产权律师封国强提醒广大市民:参加移动公司的积分兑换活动,最好到正规营业厅,兑换通过正规渠道购得的,有生产厂家,及产品合格证的正规产品,这样才能保证自己的人身安全,同时手机短信操作要由本人进行,不要交给陌生人即便是移动的工作人员,以避免网银被盗,保障自己的信息安全。另外提醒移动公司即使在上门积分兑换活动中,也要保证产品的质量,使用仿名牌产品有可能涉嫌侵犯他人商标权,如果因为该产品产生质量问题造成客户的人身及财产损失要承担赔偿责任。
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